1. Ambito di applicazione
La presente policy disciplina le condizioni di spedizione e consegna relative alle vendite effettuate da Tiffany Aquaristik Srls in modalità Business to Business (B2B).
Effettuando un ordine, il cliente conferma di agire in qualità di operatore professionale.
2. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo:
- indisponibilità temporanea dei prodotti
- esigenze logistiche o operative
Tiffany Aquaristik si riserva il diritto di modificare i tempi di elaborazione senza preavviso.
3. Spedizione
La spedizione avviene tramite corrieri selezionati a discrezione di Tiffany Aquaristik.
La scelta del vettore avviene sulla base di:
- destinazione
- tipologia della merce
- esigenze logistiche
Tiffany Aquaristik non garantisce l’utilizzo di uno specifico corriere, salvo accordo scritto.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
Indicativamente:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 7 giorni lavorativi
Eventuali ritardi non danno diritto a:
- annullamento dell’ordine
- richieste di risarcimento
- rifiuto della merce
5. Trasferimento del rischio
Il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna al vettore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Da tale momento, Tiffany Aquaristik non è responsabile per perdita, danneggiamento o ritardi imputabili al trasporto.
6. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base a peso, volume e destinazione e indicate in fase di ordine o preventivo.
Eventuali costi aggiuntivi (inclusi dazi, imposte, spese doganali) sono a carico del cliente.
7. Tracciabilità
Ove disponibile, verrà fornito un codice di tracking.
Il cliente è responsabile del monitoraggio della spedizione.
8. Obblighi del cliente alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:
- verificare l’integrità dell’imballo
- controllare la corrispondenza della merce
Eventuali anomalie devono essere:
- contestate immediatamente al corriere
- indicate per iscritto sul documento di trasporto (firma con riserva)
La mancata contestazione immediata può comportare la perdita del diritto di reclamo.
9. Mancata consegna
In caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente, inclusi indirizzo errato, destinatario assente o rifiuto della merce, Tiffany Aquaristik si riserva il diritto di addebitare i costi di giacenza e i costi di nuova spedizione.
10. Ritardi e forza maggiore
Tiffany Aquaristik non è responsabile per ritardi dovuti a corrieri o operatori logistici, eventi di forza maggiore, scioperi, blocchi doganali, condizioni meteo.
11. Spedizioni internazionali
Per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, i tempi sono soggetti a procedure doganali ed eventuali dazi e imposte sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della conformità alle normative di importazione del proprio Paese.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Tiffany Aquaristik non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti da ritardi o problemi di consegna.
Eventuali responsabilità sono limitate al valore della merce spedita.
13. Riserva di accettazione ordini
Tiffany Aquaristik si riserva il diritto di rifiutare ordini, sospendere spedizioni o richiedere informazioni aggiuntive in qualsiasi momento, per motivi commerciali o operativi.
14. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni e consegne: info@tiffanyaquaristik.com
1. Scope
This policy governs the shipping and delivery conditions for sales made by Tiffany Aquaristik Srls under a Business-to-Business (B2B) framework. By placing an order, the customer confirms they are acting as a professional operator.
2. Order Processing
Orders are processed within 1-2 business days from payment confirmation, except in cases of temporary product unavailability or logistical/operational requirements. Tiffany Aquaristik reserves the right to modify processing times without prior notice.
3. Shipping
Shipments are carried out using carriers selected at the sole discretion of Tiffany Aquaristik. Carrier selection is based on destination, type of goods, and logistical requirements. Tiffany Aquaristik does not guarantee the use of a specific carrier unless agreed in writing.
4. Delivery Times
Delivery times are indicative and not binding.
Estimated delivery times:
- Italy: 2-5 business days
- European Union: 7 business days
Delays do not entitle the customer to order cancellation, compensation claims, or refusal of delivery.
5. Transfer of Risk
The risk related to the goods transfers to the customer upon delivery to the carrier, unless otherwise required by mandatory law. From that moment, Tiffany Aquaristik shall not be liable for loss, damage, or delays caused during transport.
6. Shipping Costs
Shipping costs are calculated based on weight, volume, and destination and indicated during checkout or quotation. Any additional costs (including customs duties, taxes, and import charges) are borne by the customer.
7. Tracking
Where available, a tracking number will be provided. The customer is responsible for monitoring the shipment.
8. Customer Obligations upon Delivery
Upon delivery, the customer must verify the integrity of the package and check that the goods correspond to the order.
Any anomalies must be immediately reported to the carrier and noted in writing on the delivery document (signed with reservation). Failure to do so may result in loss of the right to claim.
9. Failed Delivery
In case of failed delivery due to customer-related causes, including incorrect address, recipient absence, or refusal of goods, Tiffany Aquaristik reserves the right to charge storage costs and re-shipping costs.
10. Delays and Force Majeure
Tiffany Aquaristik shall not be liable for delays caused by carriers or logistics providers, force majeure events, strikes, customs delays, or weather conditions.
11. International Shipping
For shipments outside the European Union, delivery times depend on customs procedures and duties/taxes are borne by the customer. The customer is responsible for compliance with import regulations.
12. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, Tiffany Aquaristik shall not be liable for indirect or consequential damages arising from delivery delays or issues. Liability is limited to the value of the shipped goods.
13. Right to Refuse Orders
Tiffany Aquaristik reserves the right to refuse orders, suspend shipments, or request additional information at any time for operational or commercial reasons.
14. Contact
For shipping-related inquiries: info@tiffanyaquaristik.com
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie regelt die Versand- und Lieferbedingungen für Verkäufe von Tiffany Aquaristik Srls im Rahmen von B2B-Geschäften. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, als gewerblicher Kunde zu handeln.
2. Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet, außer bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit sowie logistischen oder betrieblichen Anforderungen. Tiffany Aquaristik behält sich das Recht vor, Bearbeitungszeiten ohne Vorankündigung zu ändern.
3. Versand
Der Versand erfolgt über von Tiffany Aquaristik ausgewählte Versanddienstleister. Die Auswahl erfolgt basierend auf Zielort, Art der Ware und logistischen Anforderungen. Ein bestimmter Versanddienstleister wird nicht garantiert, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen nur zur Orientierung.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Italien: 2-5 Werktage
- Europäische Union: 7 Werktage
Verzögerungen berechtigen nicht zu Stornierung, Schadensersatz oder Annahmeverweigerung.
5. Gefahrenuebergang
Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf den Kunden über, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Ab diesem Zeitpunkt haftet Tiffany Aquaristik nicht für Verlust, Beschädigung oder Verzögerungen.
6. Versandkosten
Die Versandkosten werden nach Gewicht, Volumen und Ziel berechnet und im Bestellprozess oder Angebot angegeben. Zusätzliche Kosten (Zölle, Steuern) trägt der Kunde.
7. Sendungsverfolgung
Sofern verfügbar, wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Der Kunde ist für die Überwachung der Sendung verantwortlich.
8. Pflichten des Kunden bei Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Verpackung zu prüfen und die Ware zu kontrollieren.
Mängel müssen sofort beim Zusteller gemeldet und schriftlich vermerkt werden (mit Vorbehalt unterschreiben). Andernfalls kann der Anspruch entfallen.
9. Nichtzustellung
Bei fehlgeschlagener Zustellung aus Gründen des Kunden (z. B. falsche Adresse, Abwesenheit) ist Tiffany Aquaristik berechtigt, Lagerkosten und erneute Versandkosten zu berechnen.
10. Verzoegerungen und hoehere Gewalt
Keine Haftung bei Verzögerungen durch Versanddienstleister, höhere Gewalt, Streiks, Zollverzögerungen oder Wetterbedingungen.
11. Internationaler Versand
Bei Lieferungen außerhalb der EU hängen Lieferzeiten von Zollverfahren ab. Zölle und Steuern trägt der Kunde. Der Kunde ist für die Einhaltung der Importvorschriften verantwortlich.
12. Haftungsbeschraenkung
Soweit gesetzlich zulässig: keine Haftung für indirekte Schäden; Haftung beschränkt auf den Warenwert.
13. Annahme von Bestellungen
Tiffany Aquaristik behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, Lieferungen auszusetzen oder zusätzliche Informationen anzufordern.
14. Kontakt
Für Fragen zum Versand: info@tiffanyaquaristik.com